מדיניות ההחזרה/החלפה שלנו

אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/ה עם הרכישה – אין בעיה.

ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט שנרכש ושלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות המקוריות מחוברות לפריט – תוך 14 יום מקבלתו.

ביטול לפני משלוח המוצר יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ”י האמור בחוק.

במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח המוצר אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא רק לאחר קבלת הסחורה במחסני החברה ובדיקתה ע”י עובדי החברה. במקרה בו הסחורה נשלחה עם דואר שליחים, עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ועם התוויות המקוריות עליו. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי החברה תהא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.

כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

כיצד מתבצעת החזרת פריט?

שלחו מייל לכתובת: [email protected]

עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף/להחזיר וסיבת ההחלפה.

אנו ניצור עמך קשר בתוך 2 ימי עסקים.

ברגע שנקבל את הפריט, נשלח פריט חלופי או נבצע זיכוי בהתאם לרצונך.

החזרת המוצרים יכולה להתבצע באחד מהאופנים הבאים:

הלקוח ישלח את המוצר חזרה, על חשבונו, לכתובת הבאה:

אמירוז תכשיטי כסף

רח’ סמטת אז”ר 2 בני-ברק מיקוד 5133129

או לחילופין, יוכל הלקוח לבקש מהנהלת האתר ו/או הספק (כנ”ל) שישלחו שליח לביתו לאיסוף המוצר. החברה תחייב את הלקוח בעלות דואר השליחים לפי המחירון בתוקף באותה עת.

אפשרות נוספת היא החזרת המוצר לחנות אמירוז תכשיטי כסף ברחוב סמטת אז”ר 2 בני ברק בשעות הפעילות של החברה.

אם בחר הלקוח להחליף את המוצר בחנות הדגל של החברה, עליו להציג חשבונית קנייה.

החזרה והחלפת מוצרים תתבצע בתוך 14 יום מתאריך הקנייה, ורק כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית. מוצר שנעשה בו שימוש, או שאריזתו פגומה/חסרה, לא יוחלף ולא יינתן זיכוי כספי.

ביטול עסקה בכרטיס אשראי יעשה עד 14 יום מיום הקנייה, לאחר תום מועד זה הלקוח ישא בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר. החברה אינה מתחייבת להחליף פריטים שנמכרו בסוף קולקציה או במבצע חיסול.